8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1095：好评
早餐一般，位置不错。紧邻银泰城，比较实惠，上午旅行在这可以的。早餐再丰盛点就更好了。商务房还有点心，服务蛮周到。
会员5331：好评
酒店位于东部新城，虽然是国庆长假但没有涨价，400不到还是算便宜的，酒店可以花20元办理会员卡优惠20元。由于在路边出门打的很方便，但晚上有点吵。早餐也还可以，一家三口小孩超过1米20要买半券。总体还是不错的。
小鱼：好评
位置有些偏颇、性价比一般吧，其他还好